Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Bagian Setdakab Aceh Singkil

Nova Rahmita, Amsal Irmalis

Abstract


Tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik di bagian Setdakab Aceh Singkil adalah suatu hakikat dimana pemerintah Sekretariat Daerah Kabupataen (Setdakab) Aceh Singkil berhak memberikan pelayanan yang baik bagi masyarakat Aceh Singkil sesuai dengan Standar Operasional Pelayanan Publik, agar masyarakat merasakan kepuasan dari pelayanan yang ada di Setdakab Aceh Singkil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik., penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan studi kasus, dimana pengumpulan data menggunakan teknik observasi dan wawancara berupa kata-kata, tulisan atau lisan dari orang-orang atau pelaku yang di amati. Adapun tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik di Setdakab Aceh Singkil belum sepenuhnya bagus seperti yang diinginkan masyarakat Aceh Singkil.


Full Text:

PDF

References


Darus, M., & Mahalli, K. (2015). Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Pelayanan Di Bandar Udara Internasional Kualanamu. Jurnal Ekonomi Dan Keuangan, 3(6), 14857.

Fitria. (2013). Analisis Kepuasan Masyarakat. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Kepuasan, A., Terhadap, M., & Pelayanan, K. (2016). Analysis of Community Satisfaction to The Service Quality in the First Land Registration in the Land Office of Bogor District Abstract. 9(1), 65–75.

Lakmi, A. R. (n.d.). No Title.

Pack, P. D. F., Kualitas, P., Kinerja, P., Administ, P., & Akademik, R. (n.d.). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Menggunakan Perpustakaan USU.

Pundenswari, P. (n.d.). Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik bidang Kesehatan terhadap Kepuasan Masyarakat. 13–21.

Putra, D. G., Pratiwi, R. N., Publik, J. A., Administrasi, F. I., & Brawijaya, U. (n.d.). ( Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Blitar ). 3(12), 2118–2122.

Putri, D. L. (2010). Analisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik pada kantor pelayanan terpadu bangkinang dwika lodia putri. 2(2), 318–325.

Riyadi, S., Hermawan, A., & Sumarwan, U. (2015). Kepuasan Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Kantor Pertanahan Kabupaten Indramayu. Jurnal Ilmu Keluarga Dan Konsumen, 8(1), 49–58. https://doi.org/10.24156/jikk.2015.8.1.49

Suandi, S. (2019). Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Belitang Kabupaten OKU Timur. Journal PPS UNISTI, 1(2), 13–22. https://doi.org/10.48093/jiask.v1i2.8




DOI: https://doi.org/10.35308/jimetera.v2i1.4760

Refbacks

  • There are currently no refbacks.