PENGARUH VARIABEL HARGA DAN RESPONSIF TERHADAP KEPUASAN TAMU HOTEL

Alwin Teniro, Zainuddin - Zainudin

Abstract


The purpose of this research is: To find out the Effect of Price and Responsiveness to guest satisfaction at Mahara Hotel, Central Aceh Regency. Data analysis used is qualitative and quantitative, qualitative analysis tool in the form of categorization and quantitative analysis tool in the form of coefficient of determination, t test, F test of respondents as many as 73 people. The results of the study are known that partially the price has a significant and positive effect on the diss whole of mahara hotel guests, partially that responsiveness has a positive and significant effect on satisfaction in mahara hotel guests, simultaneously that the variable price and responsiveness affect satisfaction in hotel guests Mahara the relationship between independent variables to dependent variables is strong, the satisfaction of mahara hotel guests can be influenced by price variables and responsiveness.  That's 55.4%. And the rest was not observed in this research mode.

Full Text:

PDF

References


Agussalim, M, and Hapzi Ali. 2017. “Model Kepuasan Pelanggan: Analisis Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Citra Merek Pada Giant Citra Raya Jakarta.” Jurnal Manajemen 21(3): 317–35.

Alma, B. 2013. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi V. Alfabeta. Bandung. 391 Hal.

Aprilia, Isma, and Christina Menuk Srihandayani. 2021. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DEPO AIR ISI ULANG RRI.” Journal of Sustainability Bussiness Research (JSBR) 2(1): 357–67.

Dewi, Rani Sukma, Ni Made Rustini, and Ni Made Taman Sari. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kober Mie Setan Cabang Pulau Kawe Denpasar.” Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ) 3(1).

Gazali, Sani. 2017. “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Madani Balikpapan.” Jurnal Akuntansi Manajemen Madani ISSN 2580: 2631.

Guntur, Effendi M. 2010. “Transformasi Manajemen Pemasaran.” Jakarta: Sagung Seto.

Hardiyansyah, Hardiyansyah. 2018. Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator Dan Implementasinya. Gava Media.

Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2011. “Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1&2, Alih Bahasa: Bob Sabran.” Erlangga. Jakarta.

Kuncoro, Muhammad Alfin. 2021. “Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Warung Lesehan AA.”

Listyawati, Indri Hastuti. 2016. “Peran Penting Promosi Dan Desain Produk Dalam Membangun Minat Beli Konsumen.” Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi 3(1).

Lupiyoadi, Rambat. 2018. “Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi; Edisi 3.”

Machfoedz, Mahmud. 2010. “Komunikasi Pemasaran Modern.” Yogyakarta: Cakra Ilmu 139.

Maupa, Haris. 2019. “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse Di Makassar.” JBMI (Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Informatika) 16(2): 135–68.

Prihadi, Deddy, and Agnes Dwita Susilawati. 2018. “Pengaruh Kemampuan E-Commerce Dan Promosi Di Media Sosial Terhadap Kinerja Pemasaraan.” Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis 3(1): 15–20.

Saladin, Djaslim. 2011. “Manajemen Pemasaran; Ringkasan Praktis, Teori, Aplikasi Dan Tanya Jawab.” Bandung: Agung Ilmu.

Salsabila, Hannum Azkazy, and Iriyadi Iriyadi. 2020. “Evaluasi Atas Penerapan Sistem Informasi Akademik Dan Keuangan Terhadap Tingkat Kepuasan Mahasiswa.” JAS-PT (Jurnal Analisis Sistem Pendidikan Tinggi Indonesia) 4(2): 137–48.

Sari, Daryanto. 2011. Bandung. Satu Nusa Manajemen Pemasaran.

Sembiring, Inka Janita. 2014. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan McDonald’s MT. Haryono Malang).” Jurnal Administrasi Bisnis 15(1).

Sigar, Jeissy, Robert Winerungan, and Nikolas Wuryaningrat. 2021. “PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI EXCEED COFFEE & RESTO TONDANO.” Jurnal Manajemen dan Bisnis 6(1).

Sukma, Amaliana. 2020. “PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BPRS SURIYAH KANTOR PUSAT CILACAP.” AmaNU: Jurnal Manajemen dan Ekonomi 3(1).

Syahputra, Rahmad Dani, and Sampurno Wibowo. 2019. “Analisis Kualitas Pelayanan Dan Customer Value Berbasis Digital Pada Media Sosial Facebook Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Produk Indihome Di Plaza Telkom Lembong Kota Bandung Tahun 2019).” EProceedings of Applied Science 5(3).

Tjiptono, F. 2011. “Service Management Mewujudkan Layanan Prima (Kedua).” Yogyakarta: Andi Offseet.

Tjiptono, Fandy, and Gregorius Chandra. 2011. “Service, Quality & Satisfaction.”




DOI: https://doi.org/10.35308/ekombis.v8i1.5126

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 JURNAL EKOMBIS

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.